Teknisk support specialist
Vi söker en engagerad och serviceinriktad Teknisk Support-specialist till en av våra kunder i Umeå. Har du några års erfarenhet inom IT-support, gillar att lösa tekniska problem och trivs i en roll där du får hjälpa människor i vardagen? Då kan detta vara rätt tjänst för dig!
Om rollen
I rollen som teknisk support kommer du att arbeta i en varierad och händelserik vardag där du stöttar användare med IT-relaterade frågor. Du hanterar inkommande ärenden via telefon, mejl och ärendehanteringssystem, och arbetar både självständigt och i team.
Arbetsuppgifter
Felsökning av datorer, nätverk, programvara och kringutrustning
Support via telefon, mejl och fjärrstyrning
Kontohantering i AD och Microsoft 365
Installation och konfigurering av datorer, mobiler och applikationer
Dokumentation av ärenden och lösningar
Eskalering av ärenden vid behov
Vi söker dig som
Har 2–3 års erfarenhet av teknisk IT-support
Har god kunskap om Windows-miljöer, Microsoft 365 och nätverksgrundläggande
Är pedagogisk, lösningsorienterad och serviceinriktad
Trivs med att arbeta i en supportfunktion med högt tempo
Kommunicerar obehindrat på svenska och engelska
Meriterande:
Erfarenhet av ärendehanteringssystem
Grundläggande kunskap om IT-säkerhet
Certifieringar eller relevant eftergymnasial utbildning
Vi erbjuder
En stabil heltidstjänst i Umeå hos en kund med modern IT-miljö
Ett kompetent team med stort teknikkunnande
Goda utvecklingsmöjligheter inom IT och support
Stöd, introduktion och vidare utbildning
